Afin de mériter et de garder la confiance de nos donateurs à l’égard de nos activités et de notre cause, la Maison St-Raphaël s’est dotée d’une charte des droits du donateur.
Chaque donateur a le droit :
- d’être informé de la mission de la Maison St-Raphaël, de la façon dont elle entend utiliser les dons qu’elle reçoit et de sa capacité à les utiliser effectivement aux fins pour lesquelles ces dons sont sollicités;
- d’être informé de l’identité des membres du conseil d’administration et d’attendre de ce dernier qu’il fasse preuve de jugement et de prudence dans l’exercice de ses responsabilités;
- d’avoir accès aux derniers états financiers de la Maison St-Raphaël;
- de recevoir l’assurance que tout don à la Maison St-Raphaël sera utilisé conformément à ce qui était prévu lors de la sollicitation;
- de recevoir les remerciements et la reconnaissance appropriés;
- de recevoir l’assurance que l’information liée aux dons sera traitée avec le respect et la confidentialité prévus par la loi et selon les consignes du donateur;
- de s’attendre à un grand professionnalisme de la part de tout représentant de la Maison St-Raphaël;
- de savoir si ceux qui le sollicitent sont des bénévoles, des employés de la Maison St-Raphaël ou des solliciteurs sous contrat;
- de faire retirer son nom des listes d’envoi que la Maison St-Raphaël pourrait vouloir communiquer à d’autres organismes;
- de poser des questions au moment de faire un don et de recevoir promptement des réponses franches et sincères.
Cette charte s’inspire de celle conçue conjointement par l’American Association of Fund Raising Counsel (AAFRC), l’Association for Healthcare Philanthropy (AHP), le Council for Advancement and Support of Education (CASE) et l’Association des professionnels en philanthropie (AFP).