Rédaction par Jeff Felix
Lorsqu’une personne fait face à une maladie incurable, la présence des travailleur·euse·s social·e·s devient précieuse. Ils et elles accompagnent non seulement la personne vivant avec la maladie, mais aussi ses proches, dans les défis et les décisions qui viennent avec la fin de vie. Mais en quoi consiste précisément leur soutien ? Voici un aperçu de leur mission et de l’impact qu’ils et elles peuvent avoir.
Les travailleur·euse·s social·e·s ne s’occupent pas seulement de la personne qui vit avec la maladie, mais tiennent aussi compte de son entourage : sa famille, ses ami·e·s, les ressources locales ainsi que les politiques sociales et les droits. En prenant en compte tous ces facteurs, ils et elles s’assurent que chacun·e puisse accéder aux services nécessaires et que ses droits soient respectés.
Leur soutien se divise en deux volets essentiels : le soutien pratique et le soutien relationnel, chacun jouant un rôle unique pour les patient·e·s et leurs familles.
À la Maison St-Raphaël, nos travailleur·euse·s social·e·s interviennent de plusieurs manières pour soutenir les patient·e·s et leurs familles en fin de vie :
Nos travailleur·euse·s social·e·s sont des allié·e·s pour défendre les droits et intérêts des patient·e·s et de leurs proches, surtout lorsqu’ils font face à des frais médicaux ou des obstacles administratifs.
Par exemple, ils et elles pourraient procéder à des démarches auprès de la RAMQ pour qu’une dette hospitalière contractée soit remboursée ou encore d’accompagner un·e patient·e auprès de la Solidarité sociale pour contester le refus.
Les travailleur·euse·s social·e·s de la Maison St-Raphaël communiquent les informations concernant des aspects comme le consentement aux soins, les directives médicales anticipées, le mandat de protection ou encore les démarches après décès. Ils et elles permettent aux patient·e·s et à leurs familles de mieux comprendre leurs options et de naviguer dans ce cadre juridique souvent complexe.
En adoptant un rôle de médiateur·rice, nos travailleur·euse·s social·e·s facilitent les échanges au sein des familles, en organisant parfois des rencontres pour aborder des sujets délicats.
Il y a plusieurs sujets difficiles qui peuvent être abordés en cours de route en soins palliatifs. Dans ce rôle, les travailleur·euse·s social·e·s apportent un soutien émotionnel, en étant présent·e·s pour écouter, conseiller et réconforter à chaque étape du parcours, du diagnostic à la fin de vie, en passant par le deuil. Ce soutien pourrait être offert à travers des entretiens individuels en personne, des appels de suivi de deuil, ou des groupes de soutien pour encourager l’entraide par les pairs.
Lorsque plusieurs intervenant·e·s sont impliqué·e·s auprès de vous, il peut être pertinent de déterminer un·e intervenant·e pivot. Son rôle est de coordonner et faciliter les communications entre les services de soins et en assurant un suivi cohérent pour le·la patient·e et ses proches.
Les travailleur·euse·s social·e·s offrent bien plus qu’un simple accompagnement administratif. Ils et elles soulagent les inquiétudes, apportent de l’espoir et veillent à ce que chaque personne et chaque famille reçoivent le soutien dont elles ont besoin. En collaborant avec d’autres professionnel·le·s, ils et elles aident à créer un environnement où chacun·e peut se sentir compris·e et soutenu·e, même dans les moments les plus difficiles.
Pour prendre rendez-vous avec un·e de nos travailleur·euse·s social·e·s, contactez-nous au 514 736-2001 poste 400 ou à centredejour@maisonstraphael.org.
